Sıkça Sorulan Sorular

Veri merkezimiz, yüksek güvenlikli altyapısı, 7/24 erişim imkanı ve kesintisiz enerji desteğiyle işletmelere güçlü bir barındırma ortamı sunar. Uzman ekibimizle her an teknik destek sağlayarak, sistemlerinizin daima sorunsuz çalışmasını sağlıyoruz.

Veri merkeziniz hangi standartları karşılıyor?

Veri merkezimiz, uluslararası Tier III altyapı standartlarına uygun olarak tasarlanmış olup, bilgi güvenliği ve operasyonel kalite alanlarında ISO 27001 ve ISO 9001 belgelerine sahiptir. Ayrıca ödeme sistemleriyle çalışan müşterilerimiz için PCI DSS uyumluluğu sağlanmaktadır. Bu sertifikalar, güvenlik, erişilebilirlik ve kalite konularında yüksek standartlarda hizmet sunduğumuzu gösterir.

Veri merkezine günün her saati erişim mümkün mü?

Evet, müşterilerimiz, tanımlı yetkilendirmeleri dahilinde veri merkezimize 7 gün 24 saat erişim sağlayabilir. Girişler, önceden bilgilendirme veya acil durum prosedürleri kapsamında gerçekleştirilir. Tüm ziyaretçiler güvenlik kontrolünden geçirilir ve sistemimiz tarafından kayıt altına alınır.

Elektrik kesintilerine karşı ne tür çözümleriniz var?

Enerji altyapımız, tüm jesintilere karşı yüksek yedeklilik sağlayacak şekilde yapılandırılmıştır. Kritik sistemlerimiz UPS (kesintisiz güç kaynakları) ile desteklenmekte, uzun süreli kesintilerde ise otomatik devreye giren jeneratör sistemimiz devrede kalmaktadır. Bu yapı sayesinde, hizmet sürekliliğinde %99.999 erişilebilirlik sunuyoruz.

Fiziksel güvenliğiniz ne düzeyde?

Veri Merkezimiz, çok katmanlı güvenlik önlemleriyle korunur. 7/24 görev başında olan güvenlik ekibimizin yanı sıra; biyometrik ve kartlı geçiş sistemleri, yüksek çözünürlüklü kamera ağı ve yetki bazlı erişim yönetimiyle her hareket izlenmekte ve kayıt altına alınmaktadır.

Teknik destek ekibiniz ne tür hizmetler sunuyor?

Destek ekibimiz, haftanın her günü ve günün her saati hizmet vermektedir. Telefon, e-posta veya online destek portalı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Acil müdahaleler için öncelikli destek hattımız aktiftir. Remote Hands hizmetimiz kapsamında, sahada yapılması gereken fiziksel işlemleri sizin adınıza gerçekleştiriyoruz. Ayrıca sistem performansınızı düzenli olarak raporlarla paylaşıyoruz.